Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Qui nous sommes

Ce site web est exploité par MB NETPOS, société immatriculée en Lituanie sous le numéro d'entreprise 307563506, dont le siège social est situé J. Balčikonio g. 9, Vilnius, 08314 Vilniaus m. sav., Lithuania. « Suspengo », « nous » et « notre » désignent MB NETPOS.

2. Acceptation des conditions

En utilisant ce site web, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site web ni passer commande.

3. Produits & prix

Tous les prix sont indiqués dans la devise de votre marché de livraison — l'euro (EUR), ou le złoty polonais (PLN) en Pologne. La TVA applicable est calculée et affichée lors du paiement en fonction de votre pays de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix, les spécifications des produits et la disponibilité ; le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous finalisez votre commande.

Nous sommes revendeurs de composants fabriqués par des tiers. Les noms des fabricants, les références et les spécifications sont reproduits tels qu'ils sont fournis par le fabricant.

4. Commandes & paiement

Les commandes sont confirmées dès réception du paiement. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les moyens de paiement express affichés lors du paiement. Le paiement est prélevé au moment de la passation de la commande. Consultez notre page Moyens de paiement pour plus de détails.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu'un produit n'est pas disponible, lorsqu'une erreur de prix ou de description s'est produite, ou lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier le paiement. Si nous annulons une commande payée, nous la remboursons intégralement.

5. Garantie de compatibilité

Nous vérifions la compatibilité pour chaque commande. Si une pièce que nous avons confirmée comme correcte pour votre véhicule ne s'adapte pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour compris.

Pour bénéficier de cette garantie, veuillez nous communiquer l'immatriculation ou le numéro VIN de votre véhicule, ainsi que la marque, le modèle, l'année et la variante de motorisation, et nous permettre de confirmer la pièce avant que vous ne la montiez. La garantie ne couvre pas les pièces déjà montées, modifiées ou endommagées, ni les véhicules ayant été modifiés par rapport aux spécifications d'usine.

6. Expédition

Consultez notre page Livraison & expédition.

7. Retours & droit de rétractation

Consultez notre page Retours & échanges, qui expose votre droit légal de rétractation et notre procédure de retour. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

8. Garantie

Consultez notre page Garantie. Les droits légaux de conformité prévus par le droit européen de la consommation s'appliquent en sus de toute garantie du fabricant.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web est la propriété de Suspengo, sauf indication contraire. Les noms, logos et marques des fabricants demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés pour identifier les produits que nous vendons.

10. Limitation de responsabilité

Suspengo n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de l'utilisation de ce site web ou des produits vendus par son intermédiaire, y compris les pertes résultant d'un montage incorrect ou de l'utilisation d'une pièce sur un véhicule pour lequel elle n'est pas prévue. Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou pour toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez en outre des dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de votre pays de résidence, et rien dans les présentes conditions ne limite ces droits.

12. Réclamations & règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez-nous d'abord et nous nous efforcerons de la résoudre directement. Si nous ne parvenons pas à une solution, les consommateurs en Lituanie peuvent saisir l'autorité nationale de protection des droits des consommateurs (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) à l'adresse www.vvtat.lt. Les consommateurs résidant ailleurs dans l'Union européenne peuvent s'adresser à l'autorité de protection des consommateurs ou au Centre européen des consommateurs de leur pays de résidence.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez commande est celle qui s'applique à cette commande. La date figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière révision.

14. Contact

Contactez-nous pour toute question relative aux présentes conditions via notre page Contact.