FAQ

Foire aux questions

Commande

Comment savoir quelle pièce convient à mon véhicule ?
Utilisez notre outil de compatibilité véhicule sur la page produit pour confirmer la compatibilité avant l'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immédiatement à support@suspengo.com. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications avant l'expédition.

Proposez-vous des tarifs de gros ou professionnels ?
Oui. Contactez-nous directement pour les demandes de compte professionnel.

Expédition

Combien de temps prendra ma commande ?
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. Des options express sont disponibles au paiement.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, vers des destinations sélectionnées. Les frais sont calculés au paiement.

Ma commande n'est pas arrivée — que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre lien de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?
Les articles inutilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 30 jours. Consultez notre page Retours.

Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné.

Puis-je échanger un produit ?
Oui. Retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande — contactez-nous et nous la traiterons en priorité.

Produits

Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous sommes un distributeur agréé. Tous les produits sont 100 % authentiques et couverts par la garantie du fabricant.

Quelle garantie vos produits offrent-ils ?
Consultez notre page Garantie pour tous les détails.

Proposez-vous des conseils de montage ?
Nous recommandons une installation professionnelle. Contactez-nous si vous avez besoin de conseils sur un produit spécifique.