Livraison & Expédition
Livraison & Expédition
Nous expédions des pièces de suspension et de châssis dans toute l'Union européenne depuis notre entrepôt en Lituanie. Vous trouverez ci-dessous nos destinations de livraison, les coûts, les délais et tout ce qu'il faut savoir sur le suivi de votre commande.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
- Lituanie — notre marché national
- Union européenne — Belgique, Finlande, France, Allemagne, Italie, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède
Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne sommes pas en mesure d'y livrer pour le moment. Les livraisons vers les îles éloignées et certains territoires périphériques peuvent être exclues ou soumises à un supplément — cela est indiqué lors du paiement avant que vous ne payiez.
Frais d'expédition
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Votre coût d'expédition exact est calculé lors du paiement une fois votre adresse de livraison saisie.
Les commandes de 500 € et plus sont expédiées gratuitement vers toutes les destinations que nous desservons. Les mêmes trois tarifs s'appliquent partout — en Lituanie comme dans le reste de l'Union européenne.
| Montant de la commande | Livraison |
|---|---|
| Moins de 100 € | 9,99 € |
| 100 € – 499,99 € | 14,99 € |
| 500 € et plus | Gratuite |
Le montant retenu est la valeur des pièces dans votre panier, hors frais de livraison. Il n'y a aucun supplément de taille ou de poids — le tarif affiché lors du paiement est celui que vous payez.
Délais de livraison
Le délai de livraison total se compose de deux parties : le délai d'expédition (le temps que nous mettons à préparer, emballer et remettre votre commande au transporteur) et le délai de transit (le temps que met le transporteur à vous l'acheminer).
Les commandes en stock sont expédiées sous 1–2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de transit à compter de l'expédition sont les suivants :
| Destination | Délai de transit |
|---|---|
| Lituanie | 1–2 jours ouvrés |
| Lettonie & Pologne | 2–4 jours ouvrés |
| Reste de l'Union européenne | 3–7 jours ouvrés |
Ce sont des estimations, non des garanties. La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte affluence et les jours fériés.
Traitement des commandes
Les commandes passées et payées avant 14:00 EET un jour ouvré entrent dans la préparation du jour même. Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés lituaniens sont traitées le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs européens établis, notamment DPD, GLS et DHL. Le transporteur pour votre commande est choisi en fonction de votre destination, de la taille et du poids des pièces, et de l'itinéraire le plus rapide disponible.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Les informations de suivi deviennent généralement actives dans les 24 heures suivant l'expédition.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez consulter notre page Suivi de commande ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
Articles sur commande & en réapprovisionnement
Une grande partie de notre catalogue est répertoriée comme disponible sur commande. Ces pièces ne sont pas conservées dans notre propre entrepôt — elles sont commandées auprès du fabricant ou du fournisseur une fois votre commande confirmée.
- Nous confirmons la disponibilité et le délai avec le fournisseur après le passage de votre commande
- Le délai habituel est de 5–15 jours ouvrés avant l'expédition, selon le fournisseur
- Les délais de transit standard s'appliquent ensuite en plus du délai d'approvisionnement
- Nous vous enverrons un e-mail avec la date prévue une fois que le fournisseur aura confirmé
- Si une pièce ne peut pas être approvisionnée, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement intégral
Si votre commande contient à la fois des pièces en stock et sur commande, nous conservons normalement la commande et l'expédions complète. Faites-nous savoir lors de la commande si vous préférez une livraison fractionnée.
Douanes & droits
Nous expédions uniquement au sein de l'Union européenne : chaque commande est donc livrée dédouanée — aucun droit d'importation, taxe ni frais de dédouanement ne s'applique à l'arrivée. Le prix payé lors du paiement est le prix final.
Envois endommagés ou perdus
Veuillez inspecter votre colis à l'arrivée. Si l'emballage extérieur est visiblement endommagé, signalez-le au chauffeur si possible et photographiez le colis avant de l'ouvrir.
- Marchandises endommagées — contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photographies de l'emballage et des pièces concernées
- Articles manquants — contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande
- Colis perdus — si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 7 jours ouvrés, contactez-nous et nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur
Nous gérons la réclamation auprès du transporteur en votre nom et organiserons un remplacement ou un remboursement une fois celle-ci résolue.
Retours
Vous avez changé d'avis ou commandé la mauvaise pièce ? Vous pouvez retourner les articles inutilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les détails et la procédure de retour se trouvent sur notre page Retours & Échanges.
Besoin d'aide ?
Si vous avez une question concernant une livraison, le moyen le plus rapide de nous joindre est via notre page Contactez-nous. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main afin que nous puissions vous aider immédiatement.